维权部门:人民法院,质量技术监督部门,消费者协会,企业主管部门,商检部门,工商行政管理部门
消费者投诉电话:12315
录音、录像、购物小票等,这些都可以作为维权凭证,您在购买商品时,务必要保存好。
涉及到举报消费侵权行为时,要清晰地报告举报信息,这样有利于快速开展调查。
投诉后7个工作日内,相关部门会对侵害消费者权益地案件进行处理,并告知您是否受理投诉。
每年3月15日,中央电视台播出的“3·15晚会”会公布上一年关于消费维权、消费侵权及处理情况,发布消费预警,您有时间不妨看一看,对保护您的消费权益有很大帮助。